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　　据了解，该服务厅设有人工服务区和24小时自助办税区。人工服务区域包括咨询服务区、自助办税区、办税等候区、信访举报接待室，主要提供纳税辅导、网上办税、涉税查询、检举投诉、发票鉴定和兑奖等服务；24小时自助办税区，主要提供自助网报、自助缴税、自助查询、自助打印等服务。门口也专门设置了无障碍通道，方便残疾人士前来办理业务。

　　广州市地方税务局局长罗与洪表示，24小时办税服务厅实现了全功能、全天候、全自助办税。

　　罗与洪介绍说，服务厅配备了市地税局自主研发的自助办税服务终端，集网上办税、文书查询、投诉举报、发票鉴定等功能于一体，以往需要纳税人跑多个窗口才能办完的涉税业务，通过自助办税服务厅可一次全部完成，可谓全功能办税。全天候办税即服务厅的24小时自助办税区可以在任何时间为纳税人提供服务，满足纳税人办税需求；全自助办税是说纳税人只要凭有效证件，通过自助办税服务终端，便可根据系统界面提示，通过人机交互，简单易行地操作完成办税业务。